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FAQStockage cloud

Le stockage cloud ne sauvegarde aucune vidéo

Guide de dépannage lorsque le stockage cloud n'enregistre pas de vidéos.

Le stockage cloud ne sauvegarde aucune vidéo

  1. Vérifiez sur la page Cloud si la caméra a été ajoutée au plan de stockage cloud et si ce plan a expiré.
  2. Appuyez sur la caméra déjà ajoutée au plan Cloud pour vérifier si le stockage cloud est activé et si la période d'enregistrement est correctement configurée.
  3. L'alarme de mouvement ne se déclenche que lorsque la caméra détecte un mouvement. La caméra cloud ne prend pas en charge l'enregistrement vidéo continu 24 heures sur 24.
  4. Si la caméra n'enregistre toujours rien, nous vous conseillons de la supprimer de l'APP en appuyant sur Paramètres → Gestion des appareils → Supprimer la caméra, de réinitialiser la caméra en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 5 secondes, puis de refaire la configuration.

La page Appareil indique que le stockage cloud n'est pas souscrit

Résolvez le problème lorsque la page Appareil indique que le stockage cloud n'est pas souscrit malgré un abonnement actif.

Code d'erreur

Codes d'erreur courants et solutions

Table des matières

Le stockage cloud ne sauvegarde aucune vidéo