Wansview クラウドカメラに関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。セットアップ、トラブルシューティングなど、専任のサポートチームがお手伝いいたします。
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Wansview Cloud に関するよくある質問への回答
Wansview Cloud アプリを開き、「+」をタップして新しいデバイスを追加し、画面のQR codeスキャン手順に従ってください。スマートフォンが2.4GHz WiFiネットワークに接続されていることを確認してください（ほとんどのモデルでは5GHzには対応していません）。カメラは60秒以内に自動的に接続されます。
カメラのリセットボタン（通常は底面または背面の小さなピンホール）を見つけてください。音声ガイダンスが聞こえるか、インジケーターライトが点滅するまで5〜10秒間長押しします。カメラが再起動し、工場出荷時の設定に戻ります。
Wansview Cloud アプリ → 設定 → クラウドストレージ → サブスクリプション管理にアクセスしてください。いつでもプランの解約や変更が可能です。App Store または Google Play から購読した場合は、各ストアのアカウント設定から管理してください。
はい。Wansview Cloud は、すべての映像ストリームと保存された録画に銀行レベルのエンドツーエンド暗号化を使用しています。データはAES-128暗号化で保護されており、カメラのフィードにアクセスできるのはお客様だけです。GDPR および主要な国際データ保護基準に準拠しています。
Wansview は暗号化接続、安全な認証、定期的なファームウェアアップデートでセキュリティに万全を期しています。セキュリティを最大化するには：強力で独自のパスワードを使用し、二要素認証を有効にし、ファームウェアを最新に保ち、自宅のWiFiがWPA3またはWPA2暗号化を使用していることを確認してください。
Wansview Cloud は柔軟なプランを提供しています：Basic $6.99/month、Extended $9.99/month、Pro $16.99/month。年間プランは大幅な割引があります。限定的なクラウドストレージ付きの無料プランもご利用いただけます。microSDカードを使用した月額費用のかからないローカルストレージも利用可能です。
よくある原因：WiFiネットワークの変更や停止、カメラがルーターから離れすぎている、ファームウェアのアップデートが必要、電源の中断。対処法：カメラの再起動、WiFi信号強度の確認、ルーター設定の確認、必要に応じて工場出荷時リセットをお試しください。
Wansview Cloud アプリ → カメラを選択 → 設定 → デバイスの共有を開きます。家族のWansview Cloud アカウントのメールアドレスを入力してください。招待が送信され、カメラにアクセスできるようになります。共有ユーザーの操作権限を設定することも可能です。