Masz pytanie dotyczące kamery Wansview Cloud? Nasz dedykowany zespół wsparcia jest gotowy pomóc Ci w konfiguracji, rozwiązywaniu problemów i we wszystkim pomiędzy.
Średni czas odpowiedzi: 24-48 godzin
Wybierz kanał wsparcia, który najbardziej Ci odpowiada
Wyślij nam szczegółową wiadomość, a nasz zespół odpowie w ciągu 24-48 godzin roboczych.
[email protected]Otwórz aplikację Wansview Cloud → Ustawienia → Pomoc i opinie, aby uzyskać natychmiastowy dostęp do wsparcia.
Otwórz aplikacjęPrzeglądaj naszą obszerną dokumentację z przewodnikami konfiguracji, FAQ i poradami dotyczącymi rozwiązywania problemów.
Przeglądaj dokumentacjęDołącz do naszej społeczności online, aby nawiązać kontakt z innymi użytkownikami Wansview, dzielić się poradami i znajdować rozwiązania.
Dołącz do społecznościWypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.
Bezpieczne i prywatne
Twoje dane są szyfrowane i nigdy nie są udostępniane
Szybka odpowiedź
Średni czas odpowiedzi: 24-48 godzin
Wsparcie ekspertów
Przeszkoleni specjaliści Wansview gotowi do pomocy
Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące Wansview Cloud
Otwórz aplikację Wansview Cloud, dotknij '+', aby dodać nowe urządzenie, i postępuj zgodnie z instrukcjami skanowania QR code na ekranie. Upewnij się, że telefon jest podłączony do sieci WiFi 2.4GHz (5GHz nie jest obsługiwane w większości modeli). Kamera połączy się automatycznie w ciągu 60 sekund.
Znajdź przycisk reset na kamerze (zwykle mały otwór na spodzie lub z tyłu). Naciśnij i przytrzymaj go przez 5-10 sekund, aż usłyszysz komunikat głosowy lub zobaczysz migającą diodę wskaźnika. Kamera uruchomi się ponownie i przywróci ustawienia fabryczne.
Przejdź do aplikacji Wansview Cloud → Ustawienia → Przechowywanie w chmurze → Zarządzaj subskrypcją. Możesz anulować lub zmienić plan w dowolnym momencie. Jeśli subskrybujesz przez App Store lub Google Play, zarządzaj subskrypcją w ustawieniach konta sklepu.
Tak. Wansview Cloud wykorzystuje szyfrowanie end-to-end na poziomie bankowym dla wszystkich strumieni wideo i przechowywanych nagrań. Dane są chronione szyfrowaniem AES-128, a dostęp do obrazu z kamer masz tylko Ty. Działamy zgodnie z GDPR i głównymi międzynarodowymi standardami ochrony danych.
Wansview traktuje bezpieczeństwo poważnie, stosując szyfrowane połączenia, bezpieczne uwierzytelnianie i regularne aktualizacje oprogramowania. Aby zmaksymalizować bezpieczeństwo: używaj silnego, unikalnego hasła, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aktualizuj oprogramowanie i upewnij się, że domowa sieć WiFi korzysta z szyfrowania WPA3 lub WPA2.
Wansview Cloud oferuje elastyczne plany: Basic za $6.99/month, Extended za $9.99/month i Pro za $16.99/month. Plany roczne oferują znaczne oszczędności. Dostępny jest również darmowy plan z ograniczonym przechowywaniem w chmurze. Możesz też korzystać z karty microSD do lokalnego przechowywania bez stałych opłat.
Częste przyczyny: zmiana lub awaria sieci WiFi, kamera zbyt daleko od routera, konieczność aktualizacji oprogramowania lub przerwa w zasilaniu. Spróbuj: uruchomić ponownie kamerę, sprawdzić siłę sygnału WiFi, zweryfikować ustawienia routera lub w razie potrzeby przywrócić ustawienia fabryczne.
Otwórz aplikację Wansview Cloud → wybierz kamerę → Ustawienia → Udostępnij urządzenie. Wprowadź adres e-mail konta Wansview Cloud członka rodziny. Otrzyma zaproszenie do dostępu do kamery. Możesz ustawić uprawnienia, aby kontrolować, co udostępnieni użytkownicy mogą robić.
Siedziba główna
Shenzhen, Chiny
Zasięg globalny
Ponad 100 krajów
Godziny pracy
Pon - Pt, 9:00 - 18:00 (GMT+8)
Zapytania biznesowe