Wansview Cloud DocsGuía rápida de instalación de la Q5 / Q6
Guía rápida de instalación de las cámaras de interior Wansview Q5 y Q6: diagrama del producto, luces indicadoras, configuración de la app, emparejamiento Wi-Fi y preguntas y respuestas.
Guía rápida de instalación de la Q5 / Q6
Cámara IP Wansview Wireless Cloud
Presentación de la cámara
Modelo Q5
Modelo Q6
Ambos modelos comparten los mismos componentes:
- Lente
- LED infrarrojo
- Micrófono
- Ranura para tarjeta Micro SD
- Altavoz
- Botón de reinicio
- Puerto de alimentación
- Luces indicadoras
Estado de las luces indicadoras
| Estado de la luz | Estado de la cámara |
|---|---|
| 🔴 Luz roja encendida | La cámara está encendida |
| 🔴🔵 Luz roja y azul parpadeando alternativamente | A la espera de conectarse |
| 🔵 Luz azul parpadeando | La cámara se está conectando al Wi-Fi |
| 🔵 Luz azul fija | Conexión al Wi-Fi correcta |
| 🔴 Luz roja parpadeando rápidamente | 1. Restablecimiento de la cámara a los ajustes de fábrica; 2. La cámara está actualizando el firmware |
Asegúrate de que la conexión a Internet de tu router funcione con normalidad.
Descarga la app y registra una cuenta
1. Descarga e instala la app
Ve a la App Store o a Google Play para buscar y descargar la app "Wansview Cloud" en tu smartphone. También puedes escanear el código QR del paquete para obtener la app.
2. Registra una cuenta
Abre la app "Wansview Cloud" y registra una cuenta con tu correo electrónico, y luego actívala.
Tu contraseña debe tener entre 8 y 16 caracteres y contener al menos tres de las siguientes categorías: números, mayúsculas, minúsculas o caracteres especiales.
A continuación, recibirás un código de activación en tu correo electrónico. Introduce este código en la app e inicia sesión.
Si no recibes el código de activación, ponte en contacto con nosotros indicando la información de tu cuenta en [email protected] o [email protected], y te ayudaremos a activarla.
Añadir dispositivo
Antes de añadir un dispositivo en la app, asegúrate de que tu smartphone esté conectado a una red Wi-Fi de 2.4GHz. No se admite la red Wi-Fi de 5GHz. Luego toca Añadir dispositivo o toca +.
Selecciona el modelo
Selecciona el modelo: Q5/Q6.
Configuración de la cámara
Coloca la cámara cerca del router, a menos de 1 metro. Enciende la cámara y luego espera de 1 a 2 minutos a que la luz indicadora de la cámara parpadee en azul y rojo. Cuando esto ocurra, toca Parpadeando.
Configuración del Wi-Fi
El nombre de tu red Wi-Fi de 2.4GHz se detecta automáticamente. Introduce tu contraseña Wi-Fi y luego toca el botón del ojo (visibilidad) para comprobar si la contraseña es correcta. No debe haber espacios en tu contraseña.
Si la app no reconoce el nombre de la red Wi-Fi automáticamente, activa el GPS y los permisos de ubicación en los ajustes de tu smartphone. Luego vuelve a la página anterior de Configuración de la cámara y toca Parpadeando de nuevo para comprobar si la app reconoce el nombre de la red Wi-Fi automáticamente.
Coloca el código QR a una distancia de 3 a 8 pulgadas frente a la lente de la cámara. Cuando escuches "QR code scanning is successful", toca Siguiente.
Para ver capturas de pantalla detalladas de la app en cada paso de la configuración, consulta el Manual de usuario de la Q5 / Q6.
Espera a la conexión
- La luz azul parpadeando rápidamente significa que el Wi-Fi se está conectando.
- La luz azul parpadeando lentamente significa que el Wi-Fi está conectado.
- La luz azul fija significa que el emparejamiento es correcto.
Puedes cambiar el nombre de la cámara y tocar Aceptar para ver el vídeo en directo.
Preguntas y respuestas
Si no encuentras una solución en esta guía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te ayudemos, con una foto de la etiqueta (incluido el código QR) de la cámara o de la parte inferior de la cámara: [email protected] / [email protected].
¿No se puede escanear?
Si no consigues escanear el código QR en el smartphone, prueba las siguientes soluciones:
- Asegúrate de que la luz indicadora parpadee en rojo y azul. Si no es así, pulsa el botón de reinicio hasta que la luz roja parpadee rápidamente.
- Ajusta la distancia entre la lente de la cámara y el smartphone a 3 a 8 pulgadas, pon el brillo en un nivel medio o toca dos veces el código QR para ampliarlo y escanearlo.
- Si sigue fallando, toca No lo he oído y conéctate al Wi-Fi mediante el método Soft-AP.
¿No se puede conectar al Wi-Fi?
Si no consigues conectarte al Wi-Fi la primera vez, prueba las siguientes soluciones:
- Asegúrate de que el Wi-Fi sea de 2.4GHz; nuestra cámara no admite el de 5GHz.
- Activa el GPS y los permisos de ubicación en los ajustes de tu smartphone.
- Toca el botón del ojo (visibilidad) para asegurarte de que la contraseña Wi-Fi sea correcta. No debe haber espacios.
- Antes de configurar la cámara, asegúrate de que la luz indicadora parpadee en rojo y azul.
Consulta las guías de solución de problemas de Conexión Wi-Fi para obtener más ayuda.
¿La luz roja no parpadea? ¿No se puede restablecer correctamente?
Mantén pulsado el botón Reinicio durante unos 15 segundos para ver si la luz roja parpadea rápidamente. Si es así, espera entre 1 y 2 minutos a que la luz parpadee en rojo y azul, y luego podrás volver a conectarte al Wi-Fi.
¿La app muestra "Sin conexión"?
- Asegúrate de que el router funcione correctamente. Reinicia el router y la cámara para ver si la cámara se vuelve a conectar.
- Si no es así, restablece la cámara manteniendo pulsado el botón Reinicio durante 5 a 10 segundos y vuelve a conectarla.
- La distancia entre la cámara y el router debe ser inferior a 5 metros para que la cámara pueda recibir una buena conexión Wi-Fi.
Almacenamiento en la nube
La app "Wansview Cloud" es gratuita; el servicio en la nube es opcional. Aunque no quieras activar el almacenamiento en la nube, puedes seguir usando la cámara con normalidad. Más información sobre el Almacenamiento en la nube.
¿La app no reconoce la tarjeta SD?
- Asegúrate de que la tarjeta SD funcione correctamente probando las funciones de lectura/escritura en un ordenador con un lector de tarjetas SD, y luego inserta la tarjeta SD en la cámara.
- Apaga el dispositivo antes de insertar la tarjeta SD.
- El dispositivo solo admite el formato FAT32, máximo 32 GB. Formatea la tarjeta SD en FAT32 en tu ordenador con un lector de tarjetas.
Consulta las preguntas frecuentes sobre la Tarjeta TF para obtener más ayuda.
Fabricante y soporte
- Fabricante: Shenzhen Viewtech Industrial Co., Ltd
- Dirección: 206, Block 1, Shangrong Industrial Zone, No.2 Baolong Road 5, Baolong Community, Baolong District, Longgang, Shenzhen, China
- Correo de soporte:
[email protected]/[email protected] - Tel.: +1 323-686-3288 (de 6 a. m. a 3 a. m. PST, de lunes a viernes)
- Facebook: WansviewOfficial
- YouTube: WansviewOfficial
- Web: www.wansview.com
Guía de inicio rápido de la Q5 (5MP)
Guía de inicio rápido para la versión 5MP de la cámara de interior Wansview Q5: contenido de la caja, diagrama del producto, configuración, luces indicadoras, instalación y preguntas frecuentes.
Manual de usuario de la Q5 / Q6
Manual de usuario completo de las cámaras de seguridad de interior Wansview Q5 y Q6 1080P y de la app Wansview Cloud: configuración, vídeo en directo, ajustes, almacenamiento y Alexa.